Anleitung für die Benutzung eines Stadtrads
Ob Citybikes, E-Bikes, E-Lastenräder oder Jugendräder – wir informieren euch zu allen Themengebieten des Monheimer Stadtrads.
Unseren Flyer Einführung der Bezahlmethode könnt ihr hier downloaden.
Nutzt für das Stadtrad-System die Monheim-Pass App!
Korrekte Ausleihe und Rückgabe
Leider ist uns aufgefallen, dass viele Räder nicht wie vorgesehen nach der Nutzung wieder in einer Station zurückgegeben, angedockt und abgeschlossen wurden. Daher wollen wir euch über die wichtigsten Punkte bei der Ausleihe und der Rückgabe der Stadträder aufklären:
Ausleihe und Rückgabe finden immer an einer Station statt.
Die Rückgabe besteht aus zwei Schritten: 1. Andocken des Fahrrads in der Station, 2. Schließen des Rahmenschlosses.
Die maximale Ausleihzeit beträgt 24 Stunden. Innerhalb dieser Zeit muss ein Stadtrad wieder an einer der Stationen zurückgegeben werden.
Jedes ausgeliehene Stadtrad, bei dem nicht innerhalb von 24 Stunden nach Ausleihbeginn die Ausleihe durch Rückgabe an einer Verleihstation beendet wird, muss von unserem Serviceteam eingesammelt und an eine Station gebracht werden. Hierfür wird ein Serviceentgeld in Höhe von 50 Euro berechnet.
Bei wiederholten Verstößen oder missbräuchlicher Nutzung wird der entsprechende Monheim-Pass gesperrt.
Stadtrad-Hotline
Ihr habt Fragen rund um das Thema Stadtrad oder möchtet defekte Räder, Fälle von Vandalismus oder einen Unfall melden? Dann kontaktiert bitte die Stadtrad-Hotline unter der Rufnummer 0800 40789-11 oder besucht unseren Kundenservice. Für die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular klickt bitte hier.